Tìm hiểu chi tiết về từng nhóm khách hàng của phòng net

Hiểu được khách hàng chính là một trong những bí quyết thành công cho các chủ quán game. Quán net của bạn nhắm đến đối tượng khách hàng nào? Và họ có những đặc điểm như thế nào? Cùng tìm hiểu chi tiết về từng nhóm đối tượng khách hàng của phòng net trong bài viết dưới đây nhé.

Khách hàng của phòng net là học sinh

Nếu phòng net của bạn nhắm đến đối tượng này là chủ yếu thì cũng không quá quan trọng về việc đầu tư cấu hình hay không gian. Nhóm đối tượng này cũng chia thành 2 nhóm khác nhau. Đó là học sinh cấp 2 và học sinh cấp 3.

Đặc điểm của nhóm khách hàng là học sinh cấp 2

Đây là nhóm khách hàng phổ biến nhất trong các quán game hiện nay, đặc biệt là các quán net cỏ. Tuy nhiên phần lớn những khách hàng này lại không mang lại nhiều lợi nhuận cho các quán net.

Bởi hạn chế của đối tượng này là có nguồn thu không đều. Không tự chủ được về kinh tế, còn phụ thuộc vào bố mẹ về tiền bạc và thời gian. Họ không thể ngồi quá lâu trong quán net của bạn, cũng không thể chơi qua đêm. Chính vì thế việc có lúc thì phòng net chật kín người, nhưng có lúc lại vắng, trống nhiều máy.

Ngoài ra bạn chỉ có thể bán giờ chơi cho nhóm khách hàng này hoặc thẻ game.Sẽ rất khó để thu lợi nhuận từ việc kinh doanh những mặt hàng, dịch vụ khác. Bởi họ sẽ hạn chế, thậm chí là không sử dụng các dịch vụ như đồ ăn, thức uống trong quán. Vì vậy tập khách hàng này sẽ mang lại nguồn thu thấp nhất cho phòng net.

Với những đặc điểm đó thì nhóm khách hàng này cũng không quá quan trọng về cấu hình hay không gian phòng game. Bạn chỉ cần tập trung vào cấu hình chơi game bình thường, có thể chơi mượt các game cơ bản. Bàn ghế hay không gian, dịch vụ chăm sóc cũng đơn giản.

Đặc điểm của nhóm khách hàng là học sinh cấp 3

Nhóm khách hàng này sẽ có sự chủ động hơn về mặt kinh tế so với bạn cấp 2. Và sự chủ động này cũng có sự khác biệt giữa vùng nông thôn và thành phố. Mặc dù như vậy nhưng vẫn giống như học sinh cấp 2, các bạn ấy vẫn lệ thuộc và chịu sự quản thúc của gia đình. Cả về thời gian và tiền bạc.

Nếu quán net của bạn được đặt ở vị trí gần trường học thì sẽ khó khăn mỗi dịp nghỉ hè hoặc thời gian ôn thi. Các bạn ấy cũng không thể chơi game nhiều giờ và thâu đêm. Nên cũng sẽ ảnh hưởng đến doanh thu quán. Mặc dù vậy nhưng khi nhắm vào đối tượng khách hàng chính là học sinh cấp 3 thì bạn cũng nên nâng cao chất lượng một chút. Có thể đầu tư thêm về chất lượng bàn ghế, máy tính, dịch vụ ăn uống hoặc các dịch vụ khác…

Khách hàng của phòng net là sinh viên, người đi làm

Thông thường tập hợp khách hàng này sẽ ít bị sự quản thúc trực tiếp từ phía gia đình. Đồng thời nguồn thu nhập của họ cũng ít bị lệ thuộc hơn. Họ có thể tự chủ về mặt kinh tế, và đặc biệt nhất là có thể bỏ ra số tiền lớn để chơi game.

Họ có thể ngồi hàng giờ trong quán net của bạn, thậm chí là thâu đêm hay ăn ngủ tại quán của bạn luôn. Chính điều này giúp việc bán dịch vụ đi kèm khác trong quán game của bạn rất hiệu quả. Đây là nhóm đối tượng bạn có thể bán giờ chơi và bán dịch vụ cực kì tốt. Nó sẽ giúp quán có doanh thu tốt, lợi nhuận cao.

Làm sao để hút được khách hàng của phòng net là sinh viên, người đi làm?

Để hút và giữ chân khách hàng của phòng net, bao gồm cả sinh viên và người đi làm, bạn có thể thực hiện một số chiến lược và cung cấp các dịch vụ hấp dẫn. Dưới đây là một số cách bạn có thể thực hiện:

• Cung cấp thiết bị và tiện ích tốt: Đảm bảo rằng phòng net của bạn có các thiết bị hiện đại, máy tính mạnh mẽ và các thiết bị ngoại vi phục vụ tốt cho cả việc làm việc và giải trí.
• Tạo không gian thoải mái và sáng tạo: Thiết kế phòng net với không gian thoải mái, trang nhã và sáng tạo. Các khu vực ngồi riêng tư, góc làm việc và góc giải trí đều hữu ích để phù hợp với nhu cầu khách hàng khác nhau.
• Chất lượng dịch vụ: Đội ngũ nhân viên nhiệt tình và chuyên nghiệp có vai trò quan trọng trong việc tạo trải nghiệm tích cực cho khách hàng. Họ nên sẵn sàng hỗ trợ khi khách hàng cần.
• Giá cả hợp lý: Xem xét giá cả sao cho hợp lý với ngân sách của khách hàng. Đừng quên cung cấp các gói ưu đãi, khuyến mãi hoặc giảm giá cho sinh viên và người đi làm.
• Chương trình thành viên hoặc khách hàng thường xuyên: Tạo chương trình khách hàng thường xuyên để thưởng cho khách hàng quen thuộc. Điều này có thể bao gồm giảm giá, ưu đãi hoặc quyền truy cập đặc biệt.
• Sự kiện và hoạt động đặc biệt: Tổ chức các sự kiện hoặc hoạt động đặc biệt như giải đấu game, buổi hội thảo, buổi tập huấn, hay thậm chí là các buổi thảo luận có thể tạo ra sự quan tâm và tham gia từ phía khách hàng.
• Internet và kết nối mạng ổn định: Đảm bảo rằng mạng internet và kết nối mạng trong phòng net của bạn ổn định và mạnh mẽ. Điều này rất quan trọng đối với việc làm việc và giải trí trực tuyến.
• Quảng cáo và tiếp thị: Sử dụng các kênh quảng cáo và tiếp thị hiệu quả như mạng xã hội, trang web, bảng quảng cáo địa phương, hoặc thậm chí là quảng cáo trực tiếp tại các trường đại học, trung tâm đào tạo hoặc nơi làm việc.
• Phản hồi và cải tiến liên tục: Lắng nghe phản hồi từ khách hàng và liên tục cải tiến dịch vụ của bạn để đáp ứng tốt hơn các nhu cầu thay đổi của họ.
• Khảo sát và nghiên cứu thị trường: Thực hiện khảo sát và nghiên cứu thị trường để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Điều này giúp bạn điều chỉnh chiến lược kinh doanh và dịch vụ theo hướng tốt nhất.

Lời kết

Trên đây là những tập hợp khách hàng của phòng net chủ yếu. Qua phân tích thì bạn cũng có thể nhận thấy rằng sinh viên, người đi làm, có thu nhập chính là đối tượng khách hàng tiềm năng cho bạn. Nhưng sẽ tuyệt hơn là bạn biết cách để thu hút hết tất cả các nhóm này đến với phòng game nhà bạn. Nếu bạn còn thắc mắc hay đang có nhu cầu lắp đặt phòng máy cyber thì hãy liên hệ ngay hotline: 0935111014 để được tư vấn chi tiết từ A-Z.