Cẩm nang tăng doanh thu, lợi nhuận phòng net thời đại 4.0

Phòng net là một mô hình kinh doanh phổ biến ở Việt Nam. Tuy nhiên, trong thời đại 4.0, với sự phát triển của công nghệ và sự cạnh tranh gay gắt. Việc tăng doanh thu, lợi nhuận phòng net là một bài toán khó đối với các chủ phòng net. Vậy làm thế nào để tăng doanh thu, lợi nhuận phòng net trong thời đại 4.0? Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những bí quyết hiệu quả để giải bài toán này.

Chiến lược biến khách hàng hiện tại thành những người quảng cáo phòng net

Mục tiêu đầu tiên của kinh doanh game net hiệu quả chính là tạo ra những tệp khách hàng trung thành. Việc giữ khách hàng trung thành sẽ giúp bạn không những có được nguồn thu ổn định. Mà chính họ cũng sẽ là người quảng cáo hình ảnh, thương hiệu của quán net bạn đến với mọi người. Do vậy, việc bảo đảm chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, nhiệt tình, chu đáo vô cùng cần thiết.

Khi game thủ đến chơi, hãy cố gắng nhận diện họ ngay, chào đón bằng tên. Và ghi nhớ những gì họ đã thích, những gì họ hay gọi, những yêu cầu đặc biệt. Những đánh giá họ đã đưa ra như chơi game gì, ăn uống món gì, loại nào, thích ngồi phòng nào,. .. Bạn cũng có thể cung cấp những ưu đãi đặc biệt và giảm giá khách hàng thân thiết.

Những chiến lược sẽ giúp ngăn khách hàng trở lại quán của đối thủ. Một hình thức truyền thông “0 đồng” – Cũ nhưng không lỗi thời. Sử dụng chính khách hàng hiện tại để lan toả tới các khách hàng. Cách làm ăn độc đáo, mới lạ giúp phòng net có thêm lượng khách hàng mới.

Tạo ra các chương ưu đãi lớn cho các nhóm game thủ

Chiến lược hướng đến nhóm khách hàng, thay vì chỉ 1 người, bạn sẽ tạo thêm những khuyến mãi, ưu đãi riêng dành cho khách. Ngoài việc giúp phòng máy gia tăng lượng ngườ đến chơi, trải nghiệm các dịch vụ.  Mà còn có tác dụng truyền miệng rất cao. Khách hàng của bạn sẽ biết đến quán nhiều hơn nữa. Mà không tốn đồng chi phí quảng cáo nào.

Phòng máy có thể áp dụng một số combo ưu đãi dành cho nhóm người chơi. Như tặng giờ chơi hoặc đồ ăn, đồ uống để tăng doanh thu quán net của nhóm này.

Ví dụ: Đi 5 tặng 1; giảm 20% cho nhóm khách hàng đi nhóm từ 3 người trở lên. Tặng mỗi hội viên trong nhóm đi cùng nhau 2h chơi, 1 phần nước, 1 phần ăn (tuỳ chọn).

Triển khai các gói combo khuyến mãi

Mục đích của việc tung ra các combo tiết kiệm này là. Kích thích nhu cầu của khách hàng. Họ không có ý định sẽ dùng thêm dịch vụ để giải trí dù số lượng giờ chơi là bao nhiêu. Nhưng khi thấy chúng có trong combo, giá thành lại rẻ (nghĩa là thấy được mình đang được lợi) nên chấp nhận chi tiền nhiều hơn.

Một số combo tiết kiệm thường được sử dụng trong phòng net hiện nay:

• Combo tiền: Số giờ chơi + Số tiền

• Combo khung giờ vàng: Thời gian + số tiền (ví dụ: sáng từ 7-10h/1k/1 tiếng)
• Combo tặng giờ chơi: Ví dụ: Chơi 5 tiếng + 1 tiếng
• Combo giờ chơi + đồ ăn, đồ uống: Số giờ chơi + đồ ăn, đồ uống.

Ví dụ: Combo chơi 3 tiếng + 1 phần nước/1 phần ăn (tuỳ chọn),. …

Tất nhiên, tuỳ vào nhu cầu thực tế của từng phòng máy, nhu cầu khách hàng. Bạn có thể áp dụng những hình thức combo, điều khoản phù hợp. Miễn sao đảm bảo tiêu chí “nạp nhiều tặng nhiều; chơi càng nhiều càng rẻ”.

Như vậy, nếu tận dụng được hình thức combo, đây là một cách rút hầu bao khá hữu hiệu. Các phòng máy có thể vận dụng nhằm gia tăng lợi nhuận cho quán. Tuy nhiên, bạn cũng cần tư vấn khéo léo để người chơi cảm nhận quyền lợi tốt hơn hẳn so với việc không dùng combo.

Tiếp thị phòng máy kết hợp đa kênh quảng bá (Offline kết hợp Online)

Xu hướng quảng cáo thương hiệu, hình ảnh của quán net qua tờ rơi. Từ lâu đã trở thành kênh truyền thông truyền thống tưởng như lạc hậu. Tuy nhiên nó cũng chính là một cách để phòng net của bạn. Tiếp cận trực diện với khách hàng tốt nhất. Để khai thác tối ưu kênh truyền thông này, bạn sẽ cần: Xác định rõ ràng đối tượng khách hàng hướng tới. Để từ đó có những ý tưởng độc đáo, ấn tượng thu hút được người chơi. Như: hình ảnh trên poster, nội dung ngắn gọn, dễ hiểu, ấn  tượng mạnh vào điểm gì: Cấu hình khủng, giá siêu ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn, không gian thiết kế. Phong cách quán, menu dịch vụ đồ ăn, đồ uống,. ..

Tương tự, kinh doanh game net ở thời đại 4.0, bạn sẽ không thể nào bỏ qua kênh truyền thông Online. Nhằm tìm kiếm và thu hút khách hàng của mình. Tận dụng lợi thế này, phần lớn những phòng net hiện nay đang đẩy mạnh chiến lược Marketing. Trên những kênh mạng xã hội như Fanpage, zalo, . .. Không chỉ giúp giới thiệu, quảng bá hình ảnh quán net. Các hoạt động phòng máy với khách hàng thuận tiện, nhanh chóng. Mà bạn có thể được sử dụng như kênh trò chuyện, trao đổi lắng nghe ý kiến người chơi. Tổ chức các Give away, minigame để tăng phần tương tác giữa người chơi và fanpage hiệu quả.

Tổ chức các kèo đấu, giải đấu

Một tuyệt chiêu khác thu hút game thủ hiệu quả cũng được nhiều chủ phòng net áp dụng hiện nay. Chính là tổ chức sự kiện, kèo đấu, giải đấu game Online, Offline. Cách làm cho thấy sự chuyên nghiệp, sự quan tâm của bạn tới khách hàng. Tạo sự thân thiện, gần gũi hơn với các game thủ với nhau.

Quy mô sự kiện, tính chất giải đấu sẽ phụ thuộc vào tình hình thực tế. Của từng khu vực, từng quán, nhóm khách. Khi đã tổ chức giải đấu, bạn nên duy trì thường xuyên, vì người chơi sẽ luôn ghé thăm quán của bạn. Làm tốt điều này, không những góp phần gia tăng doanh thu quán net. Lợi nhuận trước mắt mà còn cả lợi nhuận lâu dài sau này. Đặc biệt, đây cũng là một cách marketing, quảng cáo thương hiệu phòng net tiếp cận được rộng rãi với nhiều người.

Sau mỗi sự kiện, giải đấu, chắc chắn bạn sẽ có thêm những khách hàng tiềm năng ủng hộ quán. Bởi game thủ ngày nay, ngoài việc tìm địa điểm chơi game đơn thuần. Họ còn muốn được học hỏi, giao lưu, cọ xát thi đấu cùng những game thủ khác. Để thoả mãn đam mê của mình.

Mở thêm các dịch vụ phòng net

Cho dù quán net của bạn đang kinh doanh tốt như thế nào. Thì bạn vẫn luôn muốn tăng doanh thu cho quán của mình. Một trong những cách dễ nhất để làm điều này là thông qua việc bán thêm/bán tăng dịch vụ tại quán net.

Doanh thu quán net, chủ yếu đến từ 3 nguồn thu chính: Doanh thu giờ chơi, doanh thu bán thức ăn, đồ uống và doanh thu bán các phụ kiện game đi kèm. Vì vậy, muốn tối ưu hoá nguồn thu, các bạn nên tận dụng ưu thế của cả các kênh trên.

Upsell là môt thuật ngữ khá phổ biến trong kinh doanh bán hàng. Với kinh doanh game net, bạn cũng hoàn toàn có thể áp dụng chúng. Để hình thức này hiệu quả sẽ phải phụ thuộc rất nhiều vào nhân viên của quán có khả năng thuyết phục khách hàng tốt hay không.

Ví dụ: Khi người chơi có nhu cầu sử dụng dịch vụ đồ ăn, đồ uống. Nhân viên sẽ là người tiếp nhận yêu cầu, bên cạnh việc khách hàng sẽ tự gọi món họ cần dùng. Nhân viên sẽ khéo léo gợi ý “Bạn có muốn dùng thêm một chai nước sting, cafe, trà chanh,… không ạ. Hay “quán đang có món mới, đồ uồng mới,… bạn có muốn dùng thử không? Đó là những món ăn, đồ uống có thể kết hợp với sản phẩm người chơi đã chọn. Bởi vậy, họ sẽ không ngần ngại chi tiền để tận hưởng cảm giác thoải mái nhất khi chơi game.

Với phụ kiện game cũng vậy, bạn có thể khéo léo bán thêm các mặt hàng này để thu hút khách hàng và tăng doanh thu cho quán.

Tăng thời gian trống máy

Phần lớn các phòng net đều gặp tình trạng thiếu máy vào buổi chiều, tối; dư máy vào buổi sáng. Tình trạng này kéo dài, sẽ gây tác động không tốt đến doanh thu phòng máy. Vì vậy, giải pháp tăng tỷ lệ thời gian ngồi máy là cách làm tốt nhất để tăng doanh thu.

Hãy đánh trúng tâm lý của những người thích chơi game khi lúc quán của bạn đang rảnh rỗi. Bởi họ không muốn mất nhiều thời gian cho việc phải chờ đợi quá lâu. Ngồi đông người, không có máy, thanh toán, gọi đồ ăn, dịch vụ cũng lâu. Họ thích được phục vụ nhanh chóng, chuyên nghiệp, ngồi chơi game thoải mái. Thay vì phải chen chúc vào giờ cao điểm.

Do vậy, giải pháp kích cầu của người chơi tại các khung giờ trống máy nhiều. Như sử dụng những chương trình giảm giá, ưu đãi đặc biệt; phát hành thẻ thành viên. Là lời giải của bài toàn tăng trưởng doanh số tại thời gian trống máy hiệu quả.

Ví dụ:

• Giảm giá % giờ chơi: Giảm 30% giờ chơi hoặc X2 tài khoản, áp dụng từ 6-10h sáng.
• Combo đêm.
• Giảm giá giờ vàng 1k/1h từ 7-10h; giảm giá theo nhóm người. Nạp nhiều tiền tặng giờ chơi, hoặc dịch vụ đồ ăn, đồ uống (tuỳ chọn).
• Chơi Free sáng

Cân nhắc khi tăng giá trong mức “có thể chấp nhận được”

Tăng giá là quy luật thiết yếu của thị trường kinh doanh. Việc tăng giá sẽ phụ thuộc rất nhiều vào các yếu tố. Như: Giá mặt bằng tăng, giá cấu hình tăng, giá nguyên liệu tăng, chi phí nhân sự, vận hành quán tăng,. .. Tuy nhiên, người chơi sẽ không mấy quan tâm đến vấn đề này. Cái họ quan tâm là yếu tố trải nghiệm và giá thành/giờ chơi.

Tăng giá là cách làm hiệu quả để tăng doanh thu khi mở quán net. Tuy nhiên, đây cũng là vấn đề rất khó xử lý, bởi khách hàng sẽ có tâm lý, thích giá đó. Nếu chỉ nhích hơn một chút họ sẽ thấy mình mất quyền lợi. Do vậy, việc bạn cần làm là tăng giá một cách khéo léo. Kết hợp giải thích lý do hợp lý để không gây mất thiện cảm với người chơi.

Bạn có thể xác định rõ vấn đề sau:

• Mức giá có tương xứng, phù hợp với nhu cầu chơi của game thủ trong khu vực?
• Mức giá có cạnh tranh so với đối thủ?
• Mức giá mới chênh lệch với mức giá cũ là bao nhiêu? Có nằm trong tầm có thể chấp nhận được của khách không?
• Mức giá phản ánh được chất lượng phòng máy và dịch vụ không?

Tuyển nhân viên nữ cho quán

Quán net có nhân viên nữ sẽ là lợi thế thu hút game thủ ghé chơi đông và thường xuyên hơn. Yêu cầu khi tuyển nhân viên nữ của quán net. Là có ngoại hình ưa nhìn, vui vẻ, thân thiện với khách hàng. Ngoài ra, cần có kiến thức nhất định về máy tính. Game để có thể kịp thời hỗ trợ, giải đáp thắc mắc cho game thủ trong khi chơi game.

Tạo các thẻ thành viên/hội viên

Ngoài chất lượng phòng máy và dịch vụ, thì khá nhiều game thủ sẽ quan tâm và quay trở lại quán. Nếu bạn có triển khai sử dụng thẻ thành viên cho các khách hàng thân thiết. Điều này sẽ giúp bạn giữ chân và tạo được cho phòng game. Một lượng khách hàng trung thành nhất định. Một trong những yếu tố hiệu quả góp phần tăng nhanh doanh thu quán net của bạn.

Thông thường việc tạo thẻ thành viên sẽ được quy đổi theo điểm tích luỹ khi nạp tiền vào thẻ để thăng cấp VIP. Hội viên, nạp tiền càng nhiều bạn sẽ nhận thêm nhiều ưu đãi từ quán. Cách làm nhằm bảo vệ quyền lợi cho các hội viên trung thành của quán.

Quy định về tổng mức số tiền nạp vào thẻ hội viên và khuyến mãi sẽ do mỗi phòng máy đưa ra. Dựa theo quy định cụ thể của từng khu vực, mỗi phòng net.

Ví dụ:

• Vip 1: Tổng số tiền nạp vào tài khoản 1.000.000 đồng. Ưu đãi nạp 50K được tặng 1 nước 15K.
• Vip 2: Tổng số tiền nạp vào tài khoản 3.000.000 đồng. Ưu đãi tặng 1 nước 10K miễn phí.
• Vip 3: Tổng số tiền nạp vào tài khoản 10.000.000 đồng. Ưu đãi tặng 1 phần cơm vào ngày chủ nhật.
• Vip 4: Tổng số tiền nạp vào tài khoản 20.000.000 đồng. Ưu đãi 1 phần cơm miễn phí tại quán. Nạp 50K được tặng 15.000đ + 1 nước suối.

Lời kết

Trên đây là những bí quyết hiệu quả để tăng doanh thu, lợi nhuận phòng net trong thời đại 4.0. Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn có thêm kiến thức và kinh nghiệm để kinh doanh phòng net thành công.

Nếu bạn đang có ý định lắp kinh doanh, mở phòng net. Mà chưa tìm kiếm được đơn vị lắp đặt phòng net trọn gói tại Đà Nẵng. Thì hãy liên hệ với Sky qua hotline: 0935111014 để được tư vấn chi tiết từ A-Z. Với nhiều năm kinh nghiệm cùng đội ngũ kỹ thuật chuyên môn cao. Chúng tôi cam kết sẽ mang đến quý khách những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.