Cẩm nang tăng doanh thu, lợi nhuận phòng net thời đại 4.0 (Phần 2)

Tiếp nối Phần 1 bí quyết tăng doanh thu quán net hiệu quả. Phần 2, sẽ là 10 gợi ý kế tiếp trong chuỗi bí quyết tăng doanh thu phòng net.

Cá nhân hóa trải nghiệm game – Tăng trải nghiệm, giữ chân người chơi

Thấu hiểu rõ tâm lý, mong muốn của mỗi khách hàng sẽ là cơ sở. Giúp bạn có thể chăm sóc họ một cách tốt nhất. Đem đến cho game thủ sự hài lòng, được quan tâm. Một chiến lược tăng doanh thu phòng net. Hiệu quả, bền vững hiện nay được nhiều chủ cửa hàng lựa chọn.

Một trong những cách cá nhân hoá đơn giản nhất. Chính là tạo ra những chương trình khuyến mãi đặc biệt: Giảm giá nhân dịp sinh nhật của khách hàng, giảm giá nhân sự kiện, ngày nào. Đó khách hàng có ngày/tháng/năm sinh. .. Sẽ được giảm giá; khách hàng tên A, B, C, . .. sẽ được tặng giờ chơi, phần quà. ..

Cách làm không chỉ cho thấy sự quan tâm của quán đối với người chơi. Mà còn thể hiện tính chuyên nghiệp trong cách phục vụ, người chơi sẽ rất hài lòng và vui vẻ. Với những điều bất ngờ bạn mang đến cho họ. Khi họ hài lòng, thì sự hài lòng đó sẽ được lan truyền đến những người thân xung quanh. Một kênh Marketing truyền miệng – Thu hút khách hàng hiệu quả bằng chính sự tận tâm mang đến cho người chơi.

Xây dựng hình ảnh phòng game chuyên nghiệp

Khách hàng đánh giá cao những dịch vụ tại quán của bạn dựa vào. Yếu tố môi trường xung quanh, chất lượng phòng net (cấu hình) và chất lượng thức ăn, đồ uống. Chất lượng dịch vụ phòng net được tạo nên phong cách. Phục vụ lịch sự, chu đáo, tận tình của đội ngũ nhân viên sẽ phục vụ những nhu cầu của người chơi tốt nhất.

Nếu muốn giữ chân người chơi quay lại quán của bạn. Thì xây dựng hình ảnh phòng net chuyên nghiệp trong cách phục vụ là điều rất cần thiết.

Hãy tạo nên sự phối hợp nhịp nhàng, ăn ý giữa các bộ phận: Nhân viên thu ngân – Phục vụ – Bếp – Trông giữ xe,. .. Để đem lại sự thoải mái nhất cho khách hàng. Làm tốt được điều này, sẽ giúp quán của bạn tăng trải nghiệm của khách hàng. Và tăng tỷ lệ thời gian sử dụng máy/ngày.

Ví dụ:

• Quy định Nạp thẻ/tạp tài khoản cho khách trong bao lâu?
• Bàn sẽ được dọn dẹp và bố trí lại ngay khi khách rời đi bao lâu?
• Khách muốn tạo kèo, thi đấu cũng team sẽ được bố trí ra sao?

Đầu tư vào khâu đào tạo nhân viên quán net

Nhân viên phòng net được đào tạo bài bản sẽ tỷ lệ thuận với tăng trưởng doanh thu phòng net. Bởi nguồn nhân lực được đào tạo chuyên nghiệp sẽ giúp tăng cao năng suất. Làm việc, chăm sóc khách hàng chu đáo, chuyên nghiệp, tận tình. Nhân sự ít mắc phải những sai lầm giúp tiết kiệm chi phí. Và nâng cao dịch vụ khách hàng.

Nhân sự phòng net sẽ cần đáp ứng một số tiêu chí: Hiểu biết.về game, máy tính, chăm chỉ, nhiệt tình. Chịu khó, trách nhiệm trung thực, chịu được áp lực công việc.

Tập trung vào các nhóm khách hàng mục tiêu

Một quy tắc được áp dụng hầu hết trong mọi ngành nghề kinh doanh chính là 80-20. Tức là 80% lợi nhuận của bạn sẽ đến từ 20% khách hàng của bạn (nhóm khách hàng thân thiết, trung thành).

Vì vậy, thay vì việc cố gắng lôi kéo tất cả các loại khách hàng, bạn nên tập trung. Xác định nhóm khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng nhằm đảm bảo quán có doanh số cao nhất. Không nên phung phí quá nhiều tiền bạc. Và công sức cho các khách hàng vãng lai. Tất nhiên, những khách hàng vãng lai cũng sẽ giúp bạn có được một chút tiền, tuy nhiên cũng không nhiều.

• Khách hàng (A, B): Thường xuyên đến quán, chơi game và sử dụng dịch vụ.
• Khách hàng (C, D): Khách vãng lai, họ liên tục tìm kiếm những món hời, giảm giá, ưu đãi, miễn phí.

Luôn tương tác, giao tiếp với người chơi

Trực tiếp quản lý, chăm sóc, gặp gỡ, trao đổi với các game thủ là một cách làm hiệu quả. Sẽ giúp bạn giảm thiểu chi phí nhân lực và thấu hiểu thêm về khách hàng của mình. Lắng nghe tâm tư, suy nghĩ, nguyện vọng của người chơi. Từ đó nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ phòng máy tốt hơn nữa.

• Tại sao khách hàng lại thích chơi game này?
• Họ cần cấu hình PC ra sao?
• Phong cách thiết kế, trang trí phòng net thế nào?
• Thích ăn, uống món nào?
• Bàn phím, Pad chuột, Tai nghe loại nào?
• Chơi game với khách hàng để tạo sự gần gũi?
• Luôn lắng nghe ý kiến, phản hồi của khách hàng trực tiếp. Hoặc thông qua các phiếu hỏi về dịch vụ, thái độ phục vụ, giá cả, chất lượng cấu hình,. ..

Yếu tố tạo thiện cảm tốt với người chơi, giúp bạn tăng doanh thu phòng net một cách hiệu quả.

Thiết kế phòng net độc đáo

Ngoài yếu tố về cấu hình và dịch vụ, thì phong cách thiết kế, không gian. Trải nghiệm của phòng cũng là một yếu tố không thể bỏ qua để bạn giữ chân người chơi lâu nhất.

Quán có phong cách thiết kế phòng game độc đáo, sang trọng, hiện đại sẽ gây ấn tượng. Với khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên. Do vậy, hãy cố gắng luôn làm mới không gian phòng net của bạn. Từ màu sắc, ánh sáng, cách bố trí khoa học,. .. Phòng máy luôn sạch sẽ, thoáng mát. Có khu vực phòng hút thuốc.và phòng không hút thuốc riêng biệt.

Việc bố trí tranh ảnh game, cây xanh trong phòng sẽ là gợi ý giúp không gian phòng trở nên sinh động, thoáng đãng. Đặc biệt với các Cyber Game quy mô lớn, khu vực trải nghiệm Cafe Mobile, quầy ăn. Sẽ là nơi các bạn trẻ thoải mái thư giãn nghỉ ngơi. Sau những giây phút thi đấu, trò chuyện, checkin cùng bạn bè.

Luôn làm mới menu dịch vụ

Doanh thu phòng net đến từ dịch vụ đồ ăn, thức uống là không hề nhỏ. Vì vậy, việc quán thường xuyên làm mới menu dịch vụ đa dạng, phong phú, chất lượng phù hợp. Với giá tiền sẽ là cách để quán giữ khách và có doanh thu cao, ổn định.

Để đảm bảo yếu tố này, việc tìm kiếm nguồn cung cấp. Nguyên liệu cho quán chất lượng, giá rẻ rất quan trọng. Ngoài những đồ ăn, uống thường có trong quán. Bạn có thể bổ sung thêm vào menu dịch vụ một số thức uống, đồ ăn được nhiều người chơi yêu thích. Như trà sữa, trà chanh, nước ép, sinh tố,. .. Vừa giúp game thủ thoải mái thưởng thức, mà bạn cũng có thêm thu nhập.

Làm đa dạng các khu vực phòng máy

Tiếp đến, một trong các yếu tố giúp doanh thu quán net duy trì ổn định. Là đa dạng hoá khu vực phòng máy. Game thủ đến quán sẽ có nhu cầu chơi game khác nhau. Nếu bạn có thể thoả mãn được những điều người chơi mong muốn. Thì sẽ không có bất kỳ lí do nào họ lại không đến quán của bạn trong các lần tiếp theo.

Tuỳ theo quy mô, mục đích sử dụng, nhu cầu người chơi. Và tình hình kinh doanh của khu vực, bạn có thể phân chia khu vực phòng máy sao cho hợp lý nhất.

Ví dụ:

• Phân chia theo loại phòng: Phòng thường/phòng Vip. Phòng hút thuốc/phòng không hút thuốc, Phòng thi đấu,. …
• Phân chia theo khu vực phòng: Phòng PC, phòng Playstation, khu vực Cafe Mobile. …

Việc tạo ra nhiều sự lựa chọn cho người chơi. Sẽ là bí quyết giúp quán không bỏ lỡ bất kỳ một khách hàng nào.

Theo dõi và nâng cấp bảo trì phòng net dịnh kỳ

Hãy thử đặt bạn vào địa vị của người chơi, sẽ không ai muốn vào một phòng net. Có cấu hình đã quá cũ để trải nghiệm các tựa game mới. Chơi game thì hay gặp trục trặc, giật, lag. Cộng thêm không gian trật trội, bức bối; thái độ phục vụ của nhân viên thì khó chịu. Đây là chính là combo các yếu tố khiến game thủ không muốn quay trở lại quán của bạn lần thứ 2.

Vì vậy, việc nâng cấp phòng net thường xuyên. Là cách giúp bạn tăng tuổi thọ của các linh phụ kiện trong phòng máy, tiết kiệm chi phí vận hành. Đặc biệt là đảm bảo game thủ sẽ luôn được trải nghiệm chơi game tuyệt vời nhất khi đến quán của bạn. Vừa có thể giữ chân được khách hàng cũ. Mà còn biến khách hàng mới thành khách hàng quen.

Luôn cập nhật xu hướng game mới

Với kinh doanh quán game việc thường xuyên cập nhật và liên tục update những game mới trên thị trường. Để phục vụ game thủ là điều không thể bỏ qua. Việc nắm bắt đúng xu hướng. Những game được gamer yêu thích, sáng tạo thêm. Những điều mới lạ hấp dẫn người chơi sẽ giúp quán có một lượng khách hàng cực khủng.

Kết luận

Trên đây là cẩm nang tăng doanh thu, lợi nhuận phòng net thời đại 4.0. Được nêu ra dựa trên các phân tích, đánh giá về tình hình kinh doanh phòng game. Của các khách hàng lắp đặt phòng net tại Skytech.

Hy vọng, với những chia sẻ này, các chủ phòng game có thể áp dụng vận hành phòng máy thành công trong kinh doanh game net thời đại 4.0. Nếu bạn đang có ý định lắp kinh doanh, mở phòng net. Mà chưa tìm kiếm được đơn vị lắp đặt phòng net trọn gói tại Đà Nẵng. Thì hãy liên hệ với Sky qua hotline: 0935111014 để được tư vấn chi tiết từ A-Z. Với nhiều năm kinh nghiệm cùng đội ngũ kỹ thuật chuyên môn cao. Chúng tôi cam kết sẽ mang đến quý khách những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.